INSIGHTS

Kunden-Cases

Erfahren Sie mehr darüber, wie unsere Partnerschaften mit Kunden Menschen und Orte verbinden, um die Welt besser funktionieren zu lassen - von der effizienteren Gestaltung von Arbeitsplätzen bis zur Verbesserung der Gesundheit und des Wohlbefindens der Menschen.

Case

Vertrauen und Transparenz im Betriebsrestaurant erleben

Die Erfassung der Kundenzufriedenheit ist ein zentraler Faktor für unsere Arbeit. Dafür nutzen wir jährliche sowie projektspezifische Befragungen, einschließlich Tools für Echtzeit-Feedback wie HappyOrNot. Dieses Tool kam aktuell bei einem globalen Produktionsunternehmen zum Einsatz, um weltweit die Zufriedenheit in den Betriebsrestaurants zu messen.

Mehr erfahren/insights/insights/cases/bringing-trust-and-experience-into-the-canteen-experience

CASE

100 % Verfügbarkeit für die Deutsche Telekom

Im ersten vollen Kalenderjahr, in dem ISS der Deutschen Telekom technische Serviceleistungen bereitstellte, hat ISS etwas erreicht, was der Kunde noch nie zuvor erlebt hat: Keinerlei ungeplante Ausfallzeiten. Das ist eine beeindruckende Leistung, die der deutschen Bevölkerung und den Rettungsdiensten im Jahr 2020 ununterbrochene Internet- und Mobilfunkverbindungen ermöglichte. Und gerade in diesem Jahr war dies besonders wichtig.

Helping Deutsche Telekom stay connected 24 7/insights/insights/cases/helping-deutsche-telekom-stay-connected-24-7

CASE

Maasvlakte II von APM Terminals

Einer der größten Häfen der Welt war auf der Suche nach einem Partner, der sie dabei unterstützt, Transparenz zu schaffen und gleichzeitig Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern. Durch unsere Integrated Facility Services hat Maasvlakte II eine ganzheitliche Lösung gefunden: Die Terminals funktionieren reibungslos und die Mitarbeitenden sind zufrieden. Das schafft mehr Kapazitäten für das Kerngeschäft.

Maasvalakte II by APM Terminals/insights/insights/cases/maasvalakte-ii-by-apm-terminals

Case

Technologie für eine bessere Patientenversorgung

Beim britischen NHS verliert das Klinikpersonal durch einfache Anfragen oft wertvolle Zeit, die es für die Patienten benötigt. Erfahren Sie, wie unsere Lösung ServicePoint im Healthcare-Bereich für mehr Effizienz sorgt und dem Klinikpersonal mehr Zeit für die Behandlung und Pflege verschafft.

A technology solution for better patient care/insights/insights/cases/a-technology-solution-for-better-patient-care

CASE

Transition eines globalen Vertrags während einer globalen Pandemie

In den ersten Monaten des Jahres 2020 hat ISS die Herausforderungen beim Übergang der Facility-Management-Services für Nestlé erfolgreich zu ISS erfolgreich gemeistert. Trotz der Pandemie haben einen reibungslosen Übergang erreicht und es sogar geschafft, ihn in Rekordzeit abzuschließen.

Transitioning a global contract during a global pandemic/insights/insights/cases/transitioning-a-global-contract-during-a-global-pandemic

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CASE

Ein Fünf-Sterne-Gebäude mit Sieben-Sterne-Service

ISS ist dabei, die Services bei Mikonkatu 7 auf ein völlig neues Niveau zu bringen. Mikonkatu 7 gehört Ilmarinen, Finnlands größter Pensionsversicherungsgesellschaft, und wird derzeit vollständig renoviert. Mittelpunkt des Gebäudebetriebs ist das Restaurant, das zu einem Treffpunkt sowohl für die Nutzerinnen und Nutzer des Gebäudes als auch für andere, die sich im Stadtzentrum von Helsinki bewegen, werden soll.

A five-star location with seven-star service/insights/insights/cases/a-five-star-location-with-seven-star-service

Saving time and money with Integrated Facility Services

CASE

Zeit und Geld sparen mit Integrated Facility Services

Mit dem Wachstum eines Unternehmens wächst auch sein Immobilienportfolio, was Komplexität, steigende Kosten und, in einigen Fällen, Schwankungen in der Qualität, Sicherheit und Compliance des Facility Management mit sich bringt. Hier erfahren Sie, wie wir einem führenden multinationalen Technikunternehmen geholfen haben, durch einen radikalen Umbau seines Facility Management Kosten zu reduzieren.

Saving time and money with Integrated Facility Services/insights/insights/cases/saving-time-and-money-with-integrated-facility-services

CASE

Unterstützung der Nachhaltigkeitsstrategie von Vattenfall

Die ambitionierte Mission von Vattenfall – fossilfrei leben innerhalb einer Generation – braucht einen Facility Management Partner, der dieselbe Vision teilt. Unsere Dienstleistungen an den mehr als 300 Standorten des Energieerzeugers in Deutschland sollen sich positiv auswirken.

Supporting Vattenfalls sustainability strategy/insights/insights/cases/supporting-vattenfalls-sustainability-strategy

CASE

An vorderster Front gegen COVID-19 in Singapur

Als in Singapur erstmals COVID-19 ausbrach, wurden unsere Facility-Services-Teams aus dem Healthcare-Bereich mit ihrer Expertise in Hygiene und Desinfektion in den Einsatz gerufen. Und auch unsere Kunden aus anderen Bereichen profitieren von dieser Fachkompetenz.

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CASE

The D-Teams keeping Austrian workplaces clean during COVID-19

COVID-19 threatened workplaces like nothing before. As decontamination experts, we responded rapidly, deploying specialists to make sure transport systems, supply chains and workplaces were safe – including our Austrian D-Teams and Hygiene Stewards.

case - disinfection teams in austria during covid-19/insights/insights/cases/case---disinfection-teams-in-austria-during-covid-19

CASE

Technical Services während COVID-19

COVID-19 veränderte Arbeitsplätze auf eine Weise, die sich niemand hätte vorstellen können, und viele Einrichtungen mussten teilweise oder vollständig gesperrt werden. Unsere Technical Services Teams standen bei jedem Schritt zur Seite – sie unterstützten die Kunden mit strategischer Beratung und Planung und halfen ihnen, Gebäude sicher zu warten, stillzulegen und wieder in Betrieb zu nehmen.

Case Technical Services during Covid19/insights/insights/cases/case---technical-services-during-covid19

CASE

Die Bedeutung eines starken Supply-Chain-Teams während der COVID-19-Pandemie

Während einer Pandemie sind unsere Supply Chain & Procurement-Teams für den sicheren und hygienischen Betrieb von Krankenhäusern, Pflegeheimen, Flughäfen, Produktionsstätten, Büros und anderen Einrichtungen auf der ganzen Welt von entscheidender Bedeutung.

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CASE

Wie die Vested-Partnerschaft zwischen Accenture und ISS positive Resultate fördert

Wir bei ISS glauben daran, dass wir unseren Kunden durch eine partnerschaftliche Zusammenarbeit einen viel größeren Nutzen bieten. Unsere Vested-Partnerschaft mit Accenture steht exemplarisch für diesen Ansatz – und hat für deutlich weniger Arbeitsausfälle sowie Steigerungen bei Mitarbeiterengagement und Produktivität gesorgt.

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Betreuung eines ganzen Krankenhauses

Wie konnte eines der größten Krankenhäuser der Welt – mit über zwei Millionen Patientinnen und Patienten pro Jahr – seine Facility Services an einen einzigen Dienstleister auslagern und sicherstellen, dass dabei alles reibungslos abläuft? Wir lieferten die Antwort in Form von Integrated Facility Services.

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Digitales Tracking und Benchmarking, damit Gebäude funktionieren – und mitdenken

Mit unserem Facility-Management-System FMS@ISS sowie IoT-Technologie (Internet of Things) nutzen wir Daten, um Menschen und Orte zu verbinden – und liefern unseren Kunden strategische Ratschläge zur optimalen Nutzung ihrer Gebäude für eine höhere Agilität, Zuverlässigkeit und Transparenz.

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Eine entscheidende Partnerschaft, die die Gesellschaft in Gang hält

Die Arbeit von Suomen Erillisverkot, der State Security Networks Group Finland, ist für die finnische Gesellschaft unverzichtbar. Und selbst die durch die Coronavirus-Pandemie verursachte Ausnahmesituation hat die Bereitstellung technischer Dienstleistungen, das Energiemanagement und andere Angebote der ISS nicht beeinträchtigt.

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CASE

Services, wie und wo Sie gebraucht werden – auch in außergewöhnlichen Zeiten

Da die Outotec-Belegschaft nun zu 90 Prozent Zuhause arbeitet, hat ISS seine Services agil und mit einem reibungslosen Übergang für die Endnutzer an die Anforderungen der neuen Situation angepasst – vom Lieferservice nach Hause bis zur Umstellung des Energiemanagements von Gebäuden.

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Nachhaltigkeit und Effizienz durch Gebäudemanagement

Ein amerikanisches international aktives IT-Unternehmen hat uns um Unterstützung gebeten, seinen jährlichen Energieverbrauch zu reduzieren, um profitabler zu arbeiten und seine erklärten Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Sie brauchten außerdem ein Konzept, um ein effizienteres Arbeitsumfeld zu schaffen und zu betreuen. Das haben wir getan.

CASE

Optimierung der Gebäudeperformance durch smartes Energiemanagement

Im Rahmen seiner Ziele für das Jahr 2030, nachhaltigere und innovativere Gebäude zu schaffen, wollte einer unserer Kunden ein globales Smart-Building-Programm einführen, mit der sich die Energieeffizienz sämtlicher Unternehmensgebäude analysieren und überwachen lässt.

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Gesundheit und Wohlbefinden am Arbeitsplatz fördern – und Gesundheitskosten senken

Wie kann eine produktivere Arbeitsumgebung eine gesunde Lebensweise der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fördern und gleichzeitig krankheitsbedingte Fehlzeiten reduzieren? Und wie kann dies dazu beitragen, Gesundheitskosten zu senken? So haben unsere Food Services zu messbaren Ergebnissen im Bereich Gesundheit und Wohlbefinden geführt.

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Bessere Hygiene für Flugreisende

Eine der größten US-Fluggesellschaften, die Hunderte Destinationen auf der ganzen Welt anfliegt, wendete sich an ISS, um ihren Gästen eine besonders attraktive Erfahrung zu bieten – für mehr als 120.000 Passagiere pro Monat.

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Papierabfall reduzieren und eine nachhaltigere Denkweise fördern

ISS Guckenheimer unterstützt eines der 20 weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Food Services für seine Tausenden Angestellten in Nordamerika. So haben wir das Unternehmen unterstützt, seine Nachhaltigkeits- und Umweltschutzinitiativen voranzutreiben – und gleichzeitig Geld zu sparen.

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Die Vorteile des Outsourcings technischer Services

Ein multinationaler Konzern benötigte ein gut ausgebildetes und organisiertes Technikteam. Dieses sollte eine effiziente und proaktive Wartungslösung für seine Standorte in den USA anbieten. Als primärer Outsourcing-Partner des Kunden konnten wir die Kosten senken und die Effizienz steigern.

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Ein großartiger Workplace für neue Tech-Talente

Ein führendes Technologieunternehmen wandte sich an ISS, als es einen Partner für die Gewinnung und Bindung von Top-Talenten suchte. Durch die Schaffung einer großartigen Workplace Experience konnte unsere Partnerschaft das Engagement, die Produktivität und die Zufriedenheit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steigern.

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CASE

Ein Zero-Waste-Campus

Einer unserer Kunden bietet innovative Verpackungslösungen an und wollte einen zukunftsorientierten und nachhaltigen Campus einrichten, der im Einklang mit der Mission und Vision des Unternehmens sowie den internen Nachhaltigkeitsziele für 2020 seht. Im Rahmen unserer Lösung konnte unser Kunde seine CO2-Emissionen um 902 Tonnen – und mehr – reduzieren.

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Wir setzen unsere Energie für die Reduzierung des Ressourcenverbrauchs ein

Räume haben einen Einfluss auf Menschen – aber auch auf den Planeten. Immer mehr Kunden, auch solche aus dem Bankensektor wie etwa Nordea, fragen uns, wie wir sie unterstützen können, ihren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren, Kosten zu senken und Prozesse effizienter zu gestalten. Das hat auch für uns Priorität.

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Wie wir Ernährung pflanzlicher machen

Als globales Unternehmen sind wir entschlossen, einen positiven Einfluss auf die Nachhaltigkeit zu nehmen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter engagieren sich mit Leidenschaft dafür. Wir entwickeln Angebote wie unseren Food Service Power Plant, die uns und unseren Kunden dabei helfen, Gesundheit und Umweltschutz zu stärken.

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CASE

Versorgung unserer Kunden mit persönlicher Schutzausrüstung während COVID-19

In einer Krise zeigen Organisationen ihren Wert – sehr deutlich und sehr schnell. Zu Beginn der COVID-19-Pandemie versorgte das ISS Supply Chain & Procurement Team viele Kunden mit essenzieller Arbeitsschutzausrüstung für einen sicheren Betrieb.

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Facility Management und Bankwesen: Was 2023 zu erwarten ist

Wie wird sich das Facility Management für Bankkunden im Jahr 2023 entwickeln? Mark Arcari, Business Development Director der ISS Group, gibt Einblicke in die Trends, die er für dieses Jahr erwartet – und erklärt, warum Daten und ein flexibler Ansatz entscheidend sein werden.

Facility Management und Bankwesen Was 2023 zu erwarten ist/insights/insights/cases/facility-management-und-bankwesen---was-2023-zu-erwarten-ist

Case

ISS managt jährlich drei Millionen Störmeldungen für die Deutsche Telekom

Mobilfunkstandorte, Vermittlungsstellen, Bürostandorte und Rechenzentren – ISS Deutschland betreibt für die Deutsche Telekom ein zentrales Störungsmanagementcenter (SMC). Dieses überwacht sämtliche technische Anlagen in den Kundenstandorten.

ISS managt jaehrlich drei Millionen Stoermeldungen fuer die Deutsche Telekom/insights/insights/cases/iss-managt-jaehrlich-drei-millionen-stoermeldungen-fuer-die-deutsche-telekom

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Ausgewogene Ernährung durch nachhaltiges Gastronomiekonzept

Eine ausgewogene, gesunde Ernährung hat für viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einen hohen Stellenwert. Gemeinsam mit dem Kunden OGE entwickelten die ISS Food-Experten das Gastronomiekonzept „Green Line“ für Betriebsrestaurants.

Ausgewogene Ernaehrung durch nachhaltiges Gastronomiekonzept/insights/insights/cases/ausgewogene-ernaehrung-durch-nachhaltiges-gastronomiekonzept