Femstjernet beliggenhed med syvstjernet service 

I et interview for nylig med Talouselämä, Finlands vigtigste økonomiske tidsskrift, udtrykte borgmesteren Jan Vapaavuori sit håb om flere investeringer i at holde liv i Helsinkis bycentrum. Sådan en investering er på vej, midt i byens centrum, på Mikonkatu 7. Renoveringen og udvidelsen af ejendommen, som ejes af Ilmarinen, vil føre til et kontorareal på næsten 6.000 kvadratmeter og et detailareal på 2.000 kvadratmeter på hjørnet af Mikonkatu og Yliopistonkatu.

“Bygningen på seks etager fra 1910 bliver nu renoveret og gjort til en mere åben og sofistikeret værdiejendom. En opsigtsvækkende indgang til kontorbygningen vil blive bygget på det livlige gadehjørne, med en atriumgård på fire etager med glastag. HJørnetårnets nye vinduer byder på en fantastisk udsigt hen mod Ateneum Art Museum og Rautatientori,” beskriver Ville Laurila, Ilmarinens udlejningsforvalter.

Faciliteterne vil blive bestilt i september 2021. Ud over den centrale beliggenhed og de lækre omgivelser vil de personer, der arbejder i bygningen, også kunne drage nytte af et exceptionelt udvalg af serviceydelser. Ud over restaurant, lobbyservice og mødefaciliteter tilbydes lejere serviceydelser såsom vask, sikkerheds- og sekretærservices, telefonomstilling, levering af forplejning, modtagelse af post og pakker, rengøring, pleje af grønne planter, rumforandrings-projekter og en eventservice. ISS har ansvaret for alle serviceydelserne i bygningen.

“Vi vil skabe et miljø, hvor arbejde og besøg udføres så nemt som muligt. Det fungerer bedst, hvis der er mange serviceydelser," siger Laurila.

“Hverdagen bliver nemmere, både for husets ejere og lejere, når den samme part er ansvarlig for alle ejendommens serviceydelser, tilføjer Kimmo Kaunisvaara, ISS Sales Director. 

En del af en levende by - også om aftenen og i weekenden

Samarbejdet mellem Laurila og Kaunisvaara begyndte i restauranten.

“ISS er en af de største leverandører af kantineservices i Finland, men det er ikke alle, der ved det. Først tog vi sammen hen og så på andre af vores kantiner og restauranter. Så startede vi med at diskutere samarbejdsmuligheder på Mikonkatu 7, som Ilmarinen udvikler til en ny syvstjernet lokation,” siger Kaunisvaara.

Begge parter er enige om, at god service skal være en del af ejendommens DNA, og at en restaurant i byens centrum skal være åben for alle.

“På ugedage serverer restauranten kvalitetsmåltider tilberedt med lokale råvarer til frokostpriser. Der vil der være delikatesser, salater og frit valg på menukortet. Restauranten er også åben om aftenen og i weekenden, hvor den servicerer Ateneums og nationalteaterets gæster, samt andre kunder i Helsinkis centrum. Vi kan skabe muligheder for små producenter til at sælge deres produkter,” fortæller Laurila.

ISS tager sig af køkkenet på Ilmarinens vegne. Restauranthallen og konferencecenteret planlægges sammen. Ifølge Laurila bliver konferencecenteret det fineste og mest moderne i byen.

Mennesker skaber en god serviceoplevelse

Mikonkatu 7 vil udmærke sig med sine serviceydelser og give folk en exceptionel god serviceoplevelse. Selv om Mikonkatu 7 ikke åbner lige med det samme, har Ilmarinen og ISS allerede planlagt kundens serviceflow sammen - hvordan man kommer hen til bygningen, hvor man mødes med kundeservicerepræsentanter og hvordan de forskellige serviceoplevelser udvikler sig over en arbejdsdag. Mennesker sættes også i centrum for ejendomsmarkedsføringen.

“Så snart man træder inden for døren, mødes man af den hyggelige atmosfære og får et indtryk af god kvalitet. Rummet skal ikke blot være velkommende. Vi har også brug for dygtigt servicepersonale. Det er det allervigtigste. En venlig servicerepræsentant, der er sprogkyndig og opfører sig passende, skaber et godt førstehåndsindtryk, som understøttes af rummets fysiske natur. For eksempel vil vi ikke have, at vores servicepersonale ligner sikkerhedsvagter eller soldater. Deres tøjstil kommer fra forretningsverdenen,” beskriver Laurila.

Stedet er naturligvis også vigtigt. Laurila understreger også, at der, trods de mange forretnings- og kontorområder i Helsinkis centrum, ikke er blevet bygget nogle nye alternativer i de sidste par år. Derfor er der få eksempler på bygninger, der tager højde for den moderne kontorbrugers behov og krav.

“I Helsinki blev alle bygningerne oprindeligt bygget til helt andre formål end moderne kontorarbejde. Derfor har vi høje forventninger til både Mikonkatu 7 ejendommen og servicepakken.”

Ifølge Kaunisvaara er udgangspunktet for Mikonkatu 7's servicepakke det stærke partnerskab og det fælles mål.

“Vi har begge samme mål: at hele huset bliver lejet ud, og at lejerne er tilfredse.”