Sådan bidrager ISS-teams til at ændre handicappedes liv 

I dag er Juan Martinez en erfaren vinduespudser hos ISS Spanien, hvor han er en del af et effektivt team, der er ansvarlig for at gøre rent i en bank i Madrid. For et par år siden var Juan arbejdsløs og desperat efter at finde arbejde. Problemet var, at Juan har problemer med sin korttidshukommelse. Han er i stand til at lære at gøre et arbejde. Men han kan ikke huske, om han har gjort det i dag. 

Da Juan blev ansat af ISS Spanien, fandt hans manager Brigida Maldonado på en nem løsning: Et system med elastikker på dørh¨åndtag som påmindelse om, at Juan har gjort et rum rent. Den mulighed, Juan fik af ISS og Brigida, har påvirket hans liv positivt. 

“Når man har et arbejde, har man det meget bedre. Man føler sig nyttig. Det har påvirket mit liv positivt at få et job. Jeg er glad for at arbejde i en virksomhed, hvor jeg føler mig godt tilpas. Jeg har det bedre og er mere afslappet end før", siger han.

En del af organisationskulturen 

Juan er en af næsten 2.000 handicappede, der arbejder hos ISS Spanien. Det svarer til omkring 5,5 procent af personalet. Det er meget mere end de 2 procent, der kræves af loven, men det er stadig mindre end virksomhedsmålet på 6,1 procent – svarende til den andel af den arbejdsdygtige befolkning, der er handicappede.  

Ifølge Eulalia Devesa, Social Corporate Responsibility Director, handler mangfoldighed i ISS Spanien ikke om at nå resultater og mål. Det er resultatet af konstant opmuntring og støtte til en kultur, der omfatter mennesker med forskellige baggrunde og evner. 

“Det primære formål er at inkludere alle medarbejdere på det menneskelige plan. Det er en del af vores organisationskultur at opbygge en inklusiv arbejdsplads, hvor folk kan føle samhørighed, føle sig værdsat og bidrage. Det er vi allesammen stolte af. Ja, vi har mål, politikker og processer, men det, der driver dem, er et engagement i mangfoldighed og inklusion på tværs af organisationen,” siger Eulalia. 

Empowerment skaber stærkere mennesker 

Kulturen gør en stor forskel. Fundación Once, den største forkæmpergruppe for handicappede i Spanien, og PriceWaterhouseCoopers gennemførte for nylig en undersøgelse for at måle den virkning, arbejde kan have på handicappede. 

Som en del af undersøgelsen blev en række handicappede medarbejdere hos ISS Spanien bedt om at vurdere deres livskvalitet på en skala fra 1 til 100. I gennemsnit vurderede medarbejderne deres livskvalitet til 68,2, før de startede hos ISS. Tallet steg til 85 – en stigning på 15,6 procent – efter de begyndte at arbejde hos os. De mest værdifulde forbedringer fandt sted inden for personlig udvikling, følelsesmæssig trivsel, indkomst og socialt samspil.  

“Resultaterne viser, hvor stor forskel det kan gøre for en persons selvværd, selvtillid og velvære at gå på arbejde,” siger Eulalia. “Mange af os tager den slags følelser for givet, men hvis man mister muligheden for at arbejde, mister man samtidig sit selvværd og følelsen af at kunne bruges til noget. Det er meget tilfredsstillende at være en del af en virksomhed og organisationskultur, der hjælper på den måde.” 

Vi giver flere mennesker et formål med livet og en mulighed for at deltage 

I dag arbejder ISS Spanien tæt sammen med Fundación Once og andre organisationer for at sørge for god integration og træning for alle medarbejderne. Som Eulalia forklarer, er der mange medarbejdere hos ISS, der bidrager til at få nye kolleger til at føle sig velkommen og blive en del af teamet. 

“Vi evaluerer hele tiden vores processer for at sikre os, at de fungerer for alle medarbejdere,” siger hun. “Kommunikation er et godt eksempel. Næsten 300 af vores kolleger er døve eller svagthørende, så vi skal tilpasse vores kommunikation. Som regel handler det om at bruge sin sunde fornuft – at sætte undertekster på informationsfilm for eksempel. Det vigtigste er at sørge for, at alle føler sig inkluderet og får mulighed for at bidrage.”